2026年5月15日，农行阿勒泰西北路（兵团）支行成功识别并劝阻一起老年客户电信诈骗转账事件，积极联动公安民警，为老人守住3000元养老积蓄，获得老人衷心感谢。

当日下午，一位老奶奶急匆匆来到我网点，提出要向他人转账3000元，声称是给亲戚转账。大堂经理朱永朝在接待时，察觉老人表述含糊，结合老人出示的聊天记录，敏锐判断老人疑似遭遇电信诈骗。为核实情况、守护客户资金安全，大堂经理第一时间耐心询问老人转账对象、是否认识对方，同时立即叫来内勤行长，共同细致了解事件详情。

经进一步沟通，确认老人遭遇诈骗套路后，为避免老人遭受财产损失，网点主管当即拨打110报警电话。警察抵达现场后，详细了解事情经过，结合反诈知识对老人进行耐心劝导，讲解电信诈骗的常见套路与风险。

在银行工作人员与民警共同劝导下，老人彻底认清诈骗骗局，主动放弃转账念头。事后，大堂经理贴心搀扶老人送至网点门口，细心叮嘱老人今后一定提高警惕，切勿轻信陌生信息、随意转账，守护好自身养老钱。老人对网点工作人员和民警认真负责、暖心周到的服务连连道谢。

此次反诈劝阻成功，既是网点工作人员履职尽责的体现，更是该行常态化反诈演练、筑牢金融安全防线的有力印证。下一步，农行阿勒泰西北路（兵团）支行将持续深化反诈业务培训与情景实战演练，加强厅堂风险防控与老年群体反诈宣传力度，不断提升全员识诈、反诈、阻诈能力，全力守护广大客户的财产安全，践行金融为民的初心使命。

（农行阿勒泰兵团分行办公室向建蓉）