为深入落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，农行胡杨河兵团分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹开展行长接访、联动互动、知识宣教等系列活动，以实际行动筑牢金融安全防线，传递金融服务温度。

行长接访，直面金融诉求。该行党委委员、副行长现场坐班，与客户面对面零距离交流、一对一答疑，认真倾听业务办理、产品体验、服务优化、维权诉求等方面的意见建议，协调解决各类难题。同，时围绕电信诈骗、非法集资、个人信息保护、理性投资等重点内容，通过以案说险、现场提问、答疑解惑等方式，用实际行动回应客户期盼。

政银协同，凝聚宣教合力。积极参与奎屯金融监管支局、奎屯市市场监督管理局联合开展的“3·15”金融消费者教育宣传活动，以“政银协同”模式凝聚宣教合力。活动精心布置宣传展台、悬挂主题横幅、摆放科普展板，向过往市民普及实用知识，结合电信网络诈骗、钓鱼链接、虚假投资理财、非法代理退保等典型案例，讲解“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则，指导市民如何安全使用手机银行、保护个人信息及银行卡密码、识别网络营销乱象。

立足厅堂，传递金融温情。各支行在厅堂显著位置设置金融知识宣传专区，摆放存款保险、防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资理财等宣传资料，利用LED显示屏滚动播放宣传标语进行科普。工作人员主动向前来办理业务的客户讲解金融消费维权渠道、非法集资识别技巧、银行卡安全用卡等知识，一对一解答群众关心的金融热点问题，引导群众远离非法金融活动，树立正确的消费和投资理念。

精准下沉，延伸服务触角。各支行组织宣传小分队走进商户及周边人群密集区域，通过现场宣讲、发放手册、答疑解惑等形式，面向老年群体、个体工商户等重点人群开展精准宣教，重点讲解支付账户安全、商户防骗技巧及正规维权渠道；同时普及数字人民币应用、互联网贷款风险防范，残破人民币兑换等知识，全方位回应公众金融需求，实现金融知识“零距离”触达。

互动演绎，深化金融认知。宣传活动中，工作人员自编自演快板节目，将金融消费者八大权益、防范非法集资、个人信息保护等知识融入朗朗上口的唱词中，以群众喜闻乐见的形式普及金融知识，现场反响热烈。同时，邀请现场消费者一同登台演绎，通过互动表演、知识问答等形式，让群众在参与中深化对金融知识的理解，进一步提升了宣传活动的吸引力与覆盖面。

通过多维度系列宣传，活动累计发放宣传资料千余份，促达客户群众万人次，营造了良好的宣传氛围。今后工作中，农行胡杨河兵团分行将持续深化金融消费者权益保护工作，不断创新活动形式、丰富宣教内容，切实守护金融消费者合法权益，为营造安全、诚信、清朗的金融消费环境贡献农行力量。（谢忍忍）