为深入践行“以人民为中心”的金融服务理念，切实守护群众财产安全，云南景东农商银行花山支行始终把反诈防诈作为民生实事抓实抓细，于5月20日成功拦截一起“虚假贷款解冻金”电信网络诈骗，以专业识别、暖心劝阻、快速处置，为客户避免资金损失15000元，用责任与温度守住群众财产安全。

当日，客户某女士通过微信咨询贷款业务，收到伪造“监管红头文件”，被要求缴纳15000元解冻金，否则追究“骗贷责任”。该支行工作人员没有简单告知“这是诈骗”，而是以耐心、温情的语气安抚客户紧张情绪，用通俗易懂的语言细致讲解诈骗套路，明确告知客户正规金融机构贷款绝不收取任何解冻金、保证金、前置费用，果断劝阻客户停止一切操作，切勿转账、切勿泄露身份证、银行卡等敏感信息。在稳定客户情绪后，该支行工作人员全程指导客户紧急转移账户资金、挂失涉案银行卡，并协助报警备案，以最快速度、最实举措切断诈骗链条，守住客户资金安全。客户深受感动，对景东农商银行花山支行工作人员认真负责、暖心贴心的服务再三致谢，表示今后将提高警惕，只信任正规金融机构办理业务。

长期以来，景东农商银行坚守本土银行、为民惠民初心，把反诈防诈融入日常服务，以“早识别、早劝阻、早处置”筑牢金融安全防线。未来，景东农商银行将持续深耕基层、温情服务，常态化开展反诈宣传，用专业守护安心、用服务温暖民心，全力守护群众“钱袋子”，为地方百姓提供更安全、更贴心的金融保障。