2026年5月17日是第三十六次“全国助残日”，在全国助残日来临之际，工行北京白云路支行以“关爱残障群体、促进社会融合”为核心，锚定志愿公益暖心帮扶与文旅融合赋能成长两大主线，并主动融入金融上门便民服务，走进社区、石景山游乐园等地，开展一系列“工行驿站”助残主题活动，以实际行动践行国有大行的社会责任与使命担当。本次活动打破传统单一物质救助模式，以“志愿+文旅+金融”三维发力、上门送暖的立体化服务，为残障群体送去全方位、有温度的关怀，也进一步丰富了工行北京分行“服务初心工行领军”服务年主题活动实践形式。

志愿助残，精准帮扶传递暖心关怀

工行北京白云路支行携手2026“心手相牵守护美好”全国助残帮困公益活动的爱心组织，共同开展爱心慰问、暖心陪伴系列服务。活动前期，该网点提前对接、逐一摸排不同残障群体的实际需求，摒弃“大水漫灌”式的普惠捐赠，为每一类服务对象量身定制精准帮扶计划。活动当天，网点联合上级西客站支行志愿服务队，走进社区开展有针对性的慰问与陪伴服务，以差异化的关爱举措，让每一种不同都能被温柔接纳。网点员工用细腻的感知回应残障群体的多元需求，同时也呼吁社会公众打破认知壁垒，给予残障群体更多关注与理解，尤其重视自闭症儿童的成长与教育，携手共建更加包容友爱、平等互助的社会环境。

文旅融合，创新模式赋能多元共融

工行北京白云路支行突破传统助残服务边界，以“工行驿站”为阵地，深度整合周边文旅资源，打造“志愿陪伴+文旅赋能”的助残服务新范式，为残障群体量身策划全流程志愿护航的艺术展演、户外拓展、文博地标畅游等系列活动。

依托石景山游乐园的场地优势，该网点联合上级西客站支行志愿服务队全程陪伴保障，为残障群体搭建展示自我的舞台，通过艺术展演、趣味游园等活动，帮助参与者挖掘艺术天赋与潜能，在轻松愉悦的氛围中增强社会融入感、自我认同感与自信心，助力实现自我价值。同时，立足网点周边丰厚的文博文旅资源，该网点发起“解锁京城畅游文博地标”公益邀请，诚邀残障群体及陪同家属、社会各界朋友，打卡首都博物馆、中国人民革命军事博物馆、北京空竹博物馆、北京宣南博物馆等文博场馆与白云观、天宁寺等文旅地标。活动全程，“工行驿站”文旅服务区同步开放，为大家提供歇脚休憩、饮水充电、打卡留念等免费便民服务，让文旅之行更暖心、更安心。

金融护航，便民上门共筑安全防线

在传递公益温暖、深耕文旅融合服务的同时，工行北京白云路支行坚守金融为民初心，聚焦残障群体出行不便、金融服务触达困难等现实痛点，将金融安全宣传与便民服务送到群众身边。活动现场，该网点专门设立“暖心金融服务站”，为残障人士及家属提供第三代社保卡申领、金融功能激活等一站式服务，切实解决残障人士办理社保卡跑路远、操作难的实际困境，用“零距离”服务传递真切的金融温度。

同时，金融志愿宣讲队结合残障群体、陪同家属、爱心人士及现场群众信息接收习惯，精心组织反假币、防诈骗、防范非法金融活动系列宣传。通过设置宣传展板、发放科普手册、真实案例拆解、互动问答等生动形式，面对面为大家讲解人民币防伪特征与“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧，系统普及非法集资、养老诈骗、电信网络诈骗等非法金融活动的常见套路与防范要点。现场气氛热烈，反假反诈有奖问答环节吸引大批群众踊跃参与，让金融安全知识深入人心，切实守护好老百姓的“钱袋子”。尤其针对老年残障群体，宣讲团队还安排专人上门讲解，用通俗易懂的语言帮助其提升识假防骗能力，筑牢金融安全“防火墙”。

初心如磐，使命在肩。工行北京白云路支行将继续以躬身入局的姿态、久久为功的韧劲，持续深化“工行驿站”服务内涵，牢牢锚定志愿公益、文旅融合等特色场景，不断延伸服务触角，主动扛起国有大行一线网点的社会责任，打造有温度、有深度的泛金融服务生态。工行北京白云路支行将始终以金融为民为初心，全力擦亮“暖心服务西站品质”名片，为广大群众提供更暖心、更便捷的优质服务，为建设更加包容有爱的社会环境持续贡献工行力量。