3月26日，农行图木舒克扎拉提支行一名客户在办理现金业务时，突发癫痫病，出现肢体抽搐、意识模糊等紧急症状，情况十分危急。该行全体员工反应迅速、处置规范、协作高效，用实际行动守护客户生命安全，充分彰显了分行践行金融为民理念、强化网点应急保障的扎实成效。

险情发生后，该行第一时间启动突发事件应急处置预案，有序疏散围观客户、保持现场通风，开辟急救通道；严格遵照癫痫急救规范，不随意搬动患者，将其头部偏向一侧保障呼吸通畅，清理周边尖锐物品防范二次伤害，同步第一时间拨打120急救电话、联系客户家属，并及时上报上级部门。

等待救援期间，工作人员全程陪护值守，密切观察客户身体状况，耐心做好安抚工作。120急救人员抵达后，网点员工主动配合完成情况交接，协助将客户安全送上救护车，为及时救治赢得宝贵时间，全程处置规范有序、举措得当，获得现场客户及家属的一致好评。

此次成功救助，是该行常态化开展网点应急演练、强化一线员工急救技能培训的成果体现。一直以来，该行始终将客户生命安全放在首位，持续健全网点应急处置体系，全面提升员工突发情况应对能力，全力打造安全暖心的金融服务环境。

下一步，农行图木舒克兵团分行将不断完善应急处置机制，以更专业的素养、更暖心的服务践行金融使命，切实守护好广大客户的生命财产安全，彰显国有金融机构的社会责任与担当。（陈稼耘 文/图）